Política de envio
1. Âmbito
A presente política regula os prazos, métodos e condições de entrega aplicáveis às compras realizadas através do site www.proveluxuryparis.fr
2. Áreas de entrega
A Proveluxury Paris realiza envios para toda a França Metropolitana e União Europeia.
Encomendas para outros destinos internacionais poderão estar sujeitas a restrições, prazos adicionais e taxas alfandegárias.
3. Prazos de preparação e expedição
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
O cliente receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento assim que a encomenda for expedida.
4. Prazos de entrega (estimativos)
França Metropolitana: 2 a 5 dias úteis.
União Europeia: 4 a 10 dias úteis.
Resto do mundo: 7 a 20 dias úteis, dependendo do destino e alfândega.
Nota: Estes prazos são apenas indicativos e podem variar em períodos de grande volume (saldos, Natal, etc.).
5. Custos de envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da compra e variam consoante o destino e o peso/volume da encomenda.
Em campanhas promocionais, a Proveluxury Paris poderá oferecer portes gratuitos acima de determinado valor de compra.
6. Transportadoras
As entregas são efetuadas através de transportadoras parceiras (ex.: La Poste/Colissimo, DHL, UPS ou equivalentes). O cliente será informado da transportadora selecionada no momento da expedição.
7. Rastreamento da encomenda
Todas as encomendas expedidas recebem um código de rastreamento (tracking), enviado por e-mail, que permite acompanhar a entrega em tempo real.
8. Falha na entrega
Caso a entrega não seja possível por ausência do cliente, a transportadora poderá deixar um aviso para reagendamento ou recolha em ponto designado.
Se a encomenda não for reclamada no prazo estipulado pela transportadora, esta poderá ser devolvida à Proveluxury Paris. Neste caso, o cliente poderá solicitar um novo envio, assumindo os custos adicionais.
9. Danos ou extravios
O cliente deve verificar o estado da embalagem no ato da entrega.
Em caso de dano visível ou falta de produtos, deverá ser feita reclamação imediata junto da transportadora e informada a Proveluxury Paris no prazo máximo de 48 horas.
A Proveluxury Paris não poderá ser responsabilizada por perdas ou danos ocorridos após a entrega confirmada pelo transportador.
10. Taxas e direitos alfandegários (fora da UE)
Encomendas enviadas para fora da União Europeia podem estar sujeitas a taxas alfandegárias e impostos locais.
Estes custos adicionais são da exclusiva responsabilidade do cliente.
11. Contacto
Para qualquer questão relativa ao envio da sua encomenda: E-mail: achat@proveluxuryparis.com
Endereço: 60, rue François-Ier, 75008 Paris, França.